【重要】クレジットカード決済時にエラーが発生した場合の対処法につきまして

平素より、岐阜県可児市にご支援を賜り、誠にありがとうございます。
加えて、当市特設サイトのご利用、心より感謝申し上げます。

現在、クレジットカード決済時に、エラーが発生する事象を確認しております。
エラーが発生している皆様には、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご不便をおかけしているなか大変恐れ入りますが、ご利用の環境や端末のバージョンによって、
カード決済時にエラーが発生する場合がございますため、クレジットカード番号などにお間違えのない場合は、
下記方法をお試しいただけますと幸いです。

《 考えられる原因とお試しいただきたいこと 》
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●ブラウザやOSのバージョンが古い：最新バージョンにアップデートしてください。

●ブラウザの設定による干渉１：以下の設定を一時的にオフにしてお試しください。
　「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべてのCookieをブロック」の設定をオフにする
　▼Safariの場合
　１ 設定アプリを開き、「Safari」を選択
　２ 「プライバシーとセキュリティ」セクションで、「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになっている場合は、オフに切り替える
　３ 最下部詳細の「すべてのCookieをブロック」がオフになっているか確認する

●ブラウザの設定による干渉２：別のブラウザでお試しください。 (例: Chrome, Safari, Firefoxなど)

●キャッシュやCookieの蓄積：ブラウザのキャッシュやCookieを削除してください。

●セキュリティソフトの影響：セキュリティソフトがカード決済をブロックしている可能性があります。一時的に無効にしてお試しください。

●通信環境が不安定：Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記をお試しいただいてもエラーが解消されない場合は、以下までお問い合わせいただけますと幸いです。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【お問い合わせ先】
可児市ふるさと納税サポート室
TEL：050-5527-2027
Mail ：support@kani.furusato-lg.jp
受付時間：平日9時～18時
※土日祝日、GW、年末年始は休業となります
－－－－－－－－－－－－－－－－－－

上記他にもご不明な点やお困り事がございましたら、サポートセンターまでご連絡くださいませ。
今後とも、岐阜県可児市をどうぞよろしくお願いいたします。